中国信通院官网一证通查

“一证通查”是一项便民服务，包括全国移动电话卡“一证通查”和全国互联网账号“一证通查2.0”。

全国移动电话卡“一证通查”可查询个人名下登记电话卡数量，其主要面向中国境内移动电话用户。用户可以通过多种查询入口，输入姓名、身份证号、手机号码，并输入验证码经身份核验通过后，由服务平台向基础电信企业、移动通信转售企业分别查询用户名下移动电话卡数量，并由服务平台在48小时内通过10699000统一的短信端口回复用户查询结果。

进入中国信通院官网（https://getsimnum.caict.ac.cn/），点击“查询”，按要求填写相关信息，即可进行名下电话卡数量的查询。

另外，工业和信息化部近日正式推出的“一证通查2.0”服务——全国互联网账号“一证通查”，用户凭借手机号码和身份证号码后六位，便可查询本人名下手机号码关联的互联网账号数量。该服务目前支持腾讯、阿里巴巴、百度、快手、抖音、京东、美团等企业的互联网账号查询，后续将接入更多互联网企业。

用户可以通过工业和信息化部政务微信号“工信微报”和“工信部反诈专班”、“中国信通院”微信公众号，以及支付宝“一证通查”小程序等方式进入查询入口。以“工信微报”查询方式为例：

1. 在微信平台搜索“工信微报”或长按识别相关二维码关注工业和信息化部政务微信号；

2. 在“工信微报”下设“政务服务”栏目，选择“一证通查”；

3. 进入查询首页面后，选择“互联网账号”进入对应页面；

4. 在查询页面填写手机号码、身份证号码后六位和验证码，即可进行查询。查询结果将在48小时内通过10699000统一的短信端口进行回复。

在使用“一证通查”服务时需注意以下几点：

1. 确保本人的手机号码、身份证号码及验证码填写正确。若查询不成功，可先核对信息是否有误，并在24小时后重新查询；

2. 如在查询过程中遇到问题，可尝试通过查询页面提供的使用指南解决。若问题仍不能解决，可拨打相应互联网企业的客服电话（“一证通查2.0”的企业客服联系方式：腾讯400-670-0700、阿里巴巴淘宝9510211、闲鱼9510222、钉钉4001116555、支付宝95188、百度400-921-3900、快手400-126-0088、抖音95152、京东950618、美团10107888或10100011）；

3. 如果本人名下的手机号码已经注销，将无法使用该服务进行查询。如需查询已注销手机号码关联的互联网账号，可拨打相关互联网企业客服电话进行咨询；

4. 保护好接收到的验证码，不要转发提供给他人。

当用户查询到本人手机号码关联的互联网账号数量与个人掌握的情况不一致时，可按照以下步骤解决：

1. 点击查询页面下方的“解绑与明细查询”，了解各企业的明细查询和解绑处理机制；

2. 按照企业的指引文件，在通过身份验证后，进一步查询本人手机号码关联的互联网账号明细信息，并对异议账号进行解绑或注销操作；

3. 如果仍无法解决异议账号，可以拨打企业的客服电话进行咨询。

后续，工业和信息化部将联合相关部门持续优化系统功能，对接更多的互联网企业，进一步满足用户查询需求，并组织各互联网企业切实做好账号明细查询、解绑或注销等服务保障工作，确保为用户提供满意便捷的服务。