如何确认广电欠费已结清？

线上查询

• 登录官网：访问广电官方网站，在 “我的账户”“个人中心” 或 “欠费查询” 等相关页面中，查看是否存在欠费记录或未支付订单。如果显示无欠费或所有订单状态均为 “已支付”“已结清” 等，则表示欠费已结清。

• 手机营业厅 APP：打开 “中国广电” APP，登录账号后，在 “我的”“账户查询”“业务办理” 等菜单中查找 “欠费查询”“账单查询” 等功能入口，确认是否还有欠费未缴。

• 微信公众号：关注 “中国广电客服” 微信公众号，在公众号菜单中选择 “我的广电”-“账户查询”，输入流量卡号和验证码，查看余额和到期时间等信息，若余额显示正常且无欠费提示，可初步确认已结清。

线下查询

• 前往营业厅：携带本人身份证前往当地的广电营业厅，向工作人员说明查询需求，工作人员会通过内部系统查询并告知欠费情况。

• 拨打客服热线：拨打广电客服热线 10099，按照语音提示转人工服务，向客服人员提供身份证号码等身份信息，客服会在核实身份后告知你是否存在欠费。