中国联通有哪些在线客服渠道?
2024-06-27 13:39:28
卡世界号卡
中国联通有多种在线客服渠道,包括:
1. 联通网上营业厅:登录联通网上营业厅首页,点击右边的“在线客服”,可进入“智能机器人沃宝”页面,也可以点击页面右上角的“人工客服”进入人工服务;
2. 联通手机营业厅客户端:登录联通手机营业厅客户端,点击“我的联通”>“客服”>“在线客服”;
3. “中国联通”微信平台:登录腾讯微信平台,在“通讯录”中点击“公众号”,搜索“中国联通”公众服务号并关注。打开中国联通微信营业厅,按照文本菜单指令、直接输入“00”可以进入人工客服。
联通在线客服采取了人工服务与机器人自主服务结合的双重模式,智能机器人可以与用户通过自然语言进行问答交互,解答各类业务问题。当问题超出机器人的处理权限时,可切换至人工服务。其人工客服的具体服务时间如下:
- 中国联通网上营业厅、中国联通手机营业厅客户端:7×12小时(9:00-21:00);
- 中国联通微信营业厅:人工客服服务时间为7×13小时(8:30-21:30,新疆服务时间为9:00-22:00,西藏服务时间为10:00-22:00)。
此外,部分地区可能还有当地特定的联通客服渠道,具体可以咨询当地联通营业厅或客服热线10010。