广州移动宽带的故障报修流程是怎样的？

广州移动宽带的故障报修流程主要有以下几种方式：

1. 客服热线报修：

     拨打中国移动客服电话10086。

     拨通后，根据语音提示选择语言（一般按“1”选择普通话）。

     然后按“5”键进入宽带服务业务。

     接着按“2”键进入家庭宽带报修。之后向客服人员说明宽带故障情况，客服人员会对用户的身份进行验证，并查询宽带的安装地址等信息，生成宽带故障工单，然后转给广州当地负责维护的工作人员。工作人员接到工单后会联系客户，并预约上门维修时间。

2. 移动APP报修：

     在手机上打开中国移动APP，登录自己的账号。

     进入“我的”界面，点击“宽带专区”。

     在“我的宽带”界面，点击“宽带排障”。

     点击“人工客服”，然后可以选择视频客服排障或是通过文字客服进行排障报修服务，将自己遇到的宽带故障问题告知客服人员。

3. 网上营业厅报修：

     使用电脑或其他联网设备，登录中国移动的网上营业厅（www.10086.cn）。

     在网上营业厅中找到客服咨询的入口，将自己的宽带故障情况告知在线客服。客服会帮助记录并生成工单，之后会有广州当地的维护人员联系您处理故障。

4. 线下营业厅报修：如果您方便前往线下营业厅，可直接到广州当地的中国移动营业厅，向营业员说明宽带故障情况，营业厅的工作人员会帮忙记录诉求，并联系所属片区的维护人员。

5. 物业报修（部分小区适用）：如果所在的小区是半封闭或封闭小区，物业通常会留有当地运营商及维护人员的联系电话，可以直接打电话给物业，让物业帮忙联系广州移动的宽带维护人员；如果物业不提供这类服务，也可以向物业索要维护人员的联系方式，直接联系维护人员并预约上门维修时间。