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北京联通宽带的“慢必赔”服务赔偿流程是怎样的?

2024-08-15 11:36:53 卡世界号卡

北京联通慢必赔服务承诺涵盖上门服务超时慢必赔、有线宽带网络速率慢必赔、无线WiFi速率慢必赔。具体赔偿流程如下:

 

如果用户申诉 WIFI 网速不达标,经北京联通属地分公司测速确认后,可一次性获得相应赔偿(一年内同一用户不重复赔偿)。

 

网速慢的赔偿标准为:网速经检测不符合标准的,一次性可获赔100元。

 

装机慢的赔偿标准为:未按预约时间上门安装的,一次性将获赔50元。

 

需要注意的是,北京联通与用户会共同达成一个确认时间点进行上门维修,如果在双方确认时间内,由于联通公司未能及时上门进行维修,均可按慢必赔进行赔付。

 

另外,若因用户自身原因导致的网速不达标或装机超时,可能无法获得赔偿。在遇到问题时,建议用户及时与北京联通客服沟通,以确保自身权益得到保障。具体的赔偿流程和细节可能会根据北京联通的政策调整而有所变化,建议用户在需要时直接联系北京联通客服咨询最新信息。


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