中国移动星级用户的评定标准是怎样的？

2024-10-27 13:14:26 卡世界号卡

中国移动星级用户的评定标准主要依据以下几个方面：

1. 月均消费额：

这是一个重要的评定因素，消费越高，得分越高。比如每消费1元得1分（评估期内，按月均消费金额值，四舍五入取整计算）。

2. 在网时长：

从入网当月即开始计算网龄，每个月结束计1个月。在网时间越长，越有利于提升星级。在网时长的得分随着时间不断累积，是体现用户忠诚度的重要指标。

3. 合约情况：

如果用户参与了有最低消费承诺（每月至少10元以上）的合约计划，会根据合约期的长短获得相应的加分。例如，合约期6至11个月得10分；12至23个月得20分；24个月及以上的得30分。

4. 停机情况：

停机次数会对星级评定产生负面影响。每次停机都会扣减一定的分数，例如每次停机减10分。如果上一年度停机3次及以上，下一年度评级最高为三星。

5. 实名登记等其他因素：

客户必须是入网满6个月（含入网当月）、号码状态正常的实名制个人客户才有资格参与星级评定。一些特殊卡类，如行业应用卡、物联网卡、数据卡、无线固话等非手机端客户不能参与评定。

综合以上各项因素的得分情况，中国移动将客户星级从低到高分为一星、二星、三星、四星、五星，其中五星又细分为五星钻、五星金、五星银。星级越高，可享受的服务权益越多。需要注意的是，星级评定每年进行一次，有效期为一年。

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