电信网络故障自助排查解决（电信网络故障六步轻松搞定）

宽带无法上网自助排障？

·一、检查宽带账号。查看宽带是否到期，是否欠费。如宽带账号正常，检查账号密码是否输入有误，重新输入账号密码后，再尝试联网。

·二、检查线路接口。检查光猫和路由器的网线连接口是否有松动，也可重新拔插线路接口后再联网。

·三、检查网线状态。查看光纤及网线是否有弯折的情况。如果线路弯折超过90度，将其捋直再试。

·四、检查设备状态。如果路由器和光猫使用时间过长，容易出现设备老化，网络连接不稳定，或者断网的情况。注意及时更换老旧的联网设备，以免影响用网体验。

·五、重新启动设备。确认线路没有问题后，将光猫、路由器电脑等设备关闭，过十分钟后启动光猫，间隔2分钟后再启动路由器。待光猫和路由器指示灯都稳定后，再尝试用电脑、手机联网。

·六、申请自助排障。如果以上都没解决问题，您可以打开中国电信客服微信公众号，点击底部菜单栏我的服务，更多服务，选择办理类业务宽带服务自助修障申请自助排障，或者拨打10000号问题上报。