中国电信停机保号办理条件

办理条件

适用客户

1、办理停机保号/复话业务时需结清往月欠费，银行托收用户建议在每月28日以后办理

2、有隔月欠费的用户必须将隔月欠费结清才能开机

3、用户拨打处于停机状态下的电话听到的是“您所拨打的号码已暂停服务”，停机保号期间不能收发短信

4、停机保号期间可以拨打火警119、匪警110、交通事故报警122、医疗急救120

5、如用户整月都处于停机保号状态，在本月要求销户，本月除停机保号费外不再出账其他费用

6、停机期间如果没有停机指令发送清除订购关系指令到业务平台，用户之前订购的包月业务都会下话单收费。停机保号业务办理前，营业员需进行提醒，提醒用户退订增值业务产品

7、停机保号情况下，可以变更套餐；可以取消增值业务；不可办理降低信用度；不可开关国际业务；不可办理过户（仅限3G用户）

8、停机保号情况下，可办理销号，销号当月不会收取套餐费（仅限3G用户）

所需证件

机主有效身份证件原件：包括：身份证（推荐）、护照、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、军官证、士兵证。委托他人办理的还需持代办人有效身份证件原件