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卡世界号卡行业专业术语

2024-12-20 11:09:12 卡世界号卡

卡世界号卡行业专业术语

运营商：

运营商包括移动，联通，电信，广电。哪家号卡相关查询等问题找哪家运营商客服。

卡世界号卡官网 ksjhaoka.com.cn

竞合：

号卡行业调整，运营商协商合作，这段时间一般都会集体下架大流量号卡，等彼此协商完成之后就会陆续恢复上架以及出现新的套餐。

协议期

协议期也叫合约期，是要求客户使用满x月才行，提前改套餐或注销需要支付违约金。

二次包装

二次包装就是自己擅自宣传套餐内容，例如月租29宣传月租19；优惠2年宣传优惠20年涉，这种嫌虚假宣传，不能这样做，严禁虚假宣传。

次月在网

运营商对新入网用户有考核期，平台也会考核客户次月在网率，客户必须正常使用在网到第二个月月底才能正常结算，期间不能注销、改套餐，没有停机欠费异常或投诉涉诈等。

激活首充

客户激活都需要支付规定金额进行话费首充，这样才能给客户申请的卡叠加优惠，只有按要求首充才能享受优惠套餐和正常结算。

号卡后台商品那边点击专属链接，点击查看资料或下单页面有标明首充金额和首充渠道。

线上渠道

线上渠道也叫互联网渠道或电渠，我们后台的卡就属于线上渠道，线下营业厅没有，只允许线上进行推广，例如电商、私域、信息流广告、朋友圈等无需和客户见面进行推广的方式。

我们平台的卡禁止线下推广、禁止地推、摆摊、发传单、贴无良小广告等，因为运营商要保护线下营业厅的权益。

转单和废单

转单指：客户申请的是A卡，但是审核不通过，于是代理不经过客户同意就私自给客户换成B卡进行申请。

废单指：在客户不知情的情况下，私自给客户进行申请号卡

选号和结转

选号分两种，一种是下单时直接自选号码，一种是激活的时候自选号码，但是归属地一般不可选。

结转指本月没使用完的套餐内容（流量、通话、短信），可结转到下个月使用。

续约

部分产品的优惠（月租、流量等）只有半年或一年两年，到期就需要主动去参加续约活动，以此来维持套餐的长期优惠。

定向流量和区域流量

定向流量指定向app专用的流量，现在的绝大部分套餐都带有30G以上的定向流量，百度系、阿里系、字节系、腾讯系等的超100款热门app可使用，例如抖音、快手、爱奇艺、腾讯视频等具体以运营商客服咨询为准

区域流量指地区专用的通用流量，例如北京区域专属、广东区域专属、校园卡的校园流量等，只有在区域范围内才能使用，超过区域范围就无法使用了。

风控异常

运营系统检测到客户的号码可能存在安全隐患（如涉诈、信息泄露等），采取的紧急措施（一般是单停/双停/局停），减少或消灭风险事件发生的各种可能性，宁错杀，不放过。

这种情况一般只需要二次实名证明是本人在使用即可恢复正常。

各类停机

欠停：就是没话费了，号码欠费所以停机。

单停：指单向停机，因为异常使用导致，具体表现为不能打电话或者接电话

双停：指双向停机，也是异常使用导致，具体表现为不能打电话也不能接电话

局停：局停就是局方停机，是指手机号码激活时客户身份信息不完整或号码异常使用（例如激活后从没使用过或客户去了涉诈高发区等），被运营商系统或公安系统强制停机了。

复机方案

停机都可以进行恢复，联系运营商app里的客服转接人工客服，让人工客服协助进行线上恢复即可，一般只要进行二次实名证明是本人在使用即可恢复（除欠停，欠停只需要充话费就能恢复）。

不懂如果复机的可咨询各自上游在线客服。


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