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电信客服联系方式汇总

2024-11-18 12:07:45 卡世界号卡

中国电信的客服主要有以下几种联系方式：

卡世界号卡官网 ksjhaoka.com.cn

1. 10000客服热线：

    - 这是中国电信最主要的客服电话，全国统一。用户使用中国电信的电话（包括固定电话、CDMA 移动业务、小灵通等）拨打是免费的，即使处于停机状态也可拨打。其他运营商的电话拨打按普通市话费收取。

    - 拨通后会有语音提示，您可以根据提示选择相应的服务，如业务咨询与受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议等。如果需要转接人工客服，通常按“0”键。在 23:00-次日 08:00 为紧急服务时间段，10000 号人工仅提供停开机、故障申告、呼叫转移、国际漫游等紧急服务，以及通过自助操作不成功的可转接人工服务，同时保留 VIP 会员的夜间人工服务，其他服务均引导进入自助服务。

2. 10001自助服务热线：用户可以通过该号码 724 小时自助查询电信费用、积分信息；自助办理电信业务、障碍申告；了解电信各项促销活动以及电信相关业务介绍。

3. 10085客服热线：主要提供咨询业务、报修服务、业务办理、账单查询、投诉建议等功能。用户可以通过固定电话直接拨打 10085（座机免费），移动电话拨打 10085（按运营商资费收取通话费）。

4. 网上营业厅在线客服：用户登录中国电信网上营业厅，可在网页上找到在线客服的入口，在线办理业务、查询信息、咨询问题。

5. 掌上营业厅客服：用户下载电信掌上营业厅 APP，通过手机可以办理业务、查询信息、咨询问题。

6. 微信客服：关注“中国电信客服”微信公众号，通过微信咨询问题。

7. QQ 客服：添加“800010000”电信客服为 QQ 好友，通过 QQ 咨询问题。

8. 国际漫游客服热线：中国电信国际漫游用户可以拨打 18918910000 进行咨询。


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