中国电信客服联系方式

2024-11-10 12:40:46 卡世界号卡

中国电信的客服联系方式主要有以下几种：

1. 中国电信客服热线：

10000：这是中国电信的人工客服热线，提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务。用户使用中国电信的电话拨叫 10000 号（拨叫外地该项服务：拨叫地区区号+10000）均可接入中国电信客户服务中心。用中国电信的电话拨打是免费的，其他运营商的电话拨打按普通市话费收取。

10001：是中国电信的 24 小时自动客户服务热线，用户可以根据语音提示自助查询电信费用、积分信息，自助办理电信业务、障碍申告等，也可以了解电信各项促销活动以及电信相关业务介绍。

2. 中国电信外呼客服热线：

10085：该号码主要用于外呼服务，向客户提供业务咨询、业务办理、投诉建议等服务，拨打方式包括固定电话和移动电话，全天 24 小时服务。

3. 在线客服：

中国电信网上营业厅：登录中国电信网上营业厅，在网站上可以找到在线客服的入口，通过文字聊天的方式与客服人员进行沟通。

中国电信手机营业厅 APP：在手机上下载安装中国电信手机营业厅 APP，登录后可在 APP 内找到在线客服功能，方便用户随时随地咨询问题。

4. 微信公众号客服：关注中国电信的官方微信公众号，在公众号内可以与客服进行互动，咨询相关业务问题。

5. 实体营业厅：可以前往当地的中国电信实体营业厅，向营业厅的工作人员咨询和办理相关业务。在营业厅内也可以获取到一些宣传资料和业务指南，帮助用户了解电信业务。

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